REFUND & NON-REFUND POLICIES


ATTENTION!

  1. Sebelum mengajukan opsi refund atau non-refund, pastikan Anda telah mengaktivasi tiket Anda di aplikasi Synchronize Fest terlebih dahulu.
  2. Bilamana link download tiket Anda expired, silahkan melakukan RESEND TIKET dengan log in ke akun website www.synchronizefestival.com atau www.jfp.events.

REFUND :

  1. Pembeli yang berhak mengajukan refund adalah yang melakukan pembelian tiket secara resmi melalui transaksi online pada website www.synchronizefestival.com, website www.jfp.events, dan aplikasi Synchronize Fest.
  2. Untuk dapat mengajukan refund, pembeli harus log in ke website www.synchronizefestival.com menggunakan email yang sama dengan email yang dipakai pada saat pembelian tiket Synchronize Fest 2020.
  3. Pengajuan pengembalian dana (refund) tiket dapat dilakukan pada tanggal 18-25 September 2020 melalui website www.synchronizefestival.com. Di Luar dari tanggal yang telah ditetapkan, pengajuan refund tidak dapat kami proses, dan kami anggap Anda memilih opsi non-refund.
  4. Anda dapat mengajukan refund untuk opsi seluruh tiket atau sebagian tiket yang telah Anda beli.
  5. Jika Anda memilih opsi refund sebagian tiket, selanjutnya Anda juga perlu mengisi form non-refund.
  6. Setiap tiket yang ingin di refund akan dipotong biaya administrasi (administration fee) sebesar 8% dari harga tiket yang dibeli.
  7. Sistem pengembalian dana dari pihak Penyelenggara akan menggunakan metode transfer bank yang nantinya perlu Anda daftarkan di form refund request. Nama dan nomor rekening yang didaftarkan harus sesuai dengan Kartu Identitas Anda (KTP/Paspor/Kartu Pelajar).
  8. Bagi pembeli yang sebelumnya menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit, sistem pengembalian dana akan dilakukan dengan menggunakan metode transfer bank. Bukan pengembalian dana limit kartu kredit.
  9. Estimasi pengembalian dana adalah 30 - 45 hari kerja setelah data dikonfirmasi oleh pihak Synchronize Fest (tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional).
  10. Pastikan Anda telah mengisi data di form refund request dengan benar.
  11. Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab jika Anda melakukan pembelian tiket selain melalui transaksi online resmi Synchronize Fest, kesalahan pengisian data, dan kelalaian yang mengakibatkan penyalahgunaan tiket Anda oleh orang lain.
  12. Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Customer Service Synchronize Fest melalui email ke ticket@synchronizefestival.com dengan subjek email INFO REFUND.

NON-REFUND :

  1. Pembeli yang berhak mengajukan non-refund adalah yang melakukan pembelian tiket secara resmi melalui transaksi online pada website www.synchronizefestival.com , website www.jfp.events, dan aplikasi Synchronize Fest.
  2. Untuk dapat mengajukan non-refund, pembeli harus log in ke website www.synchronizefestival.com menggunakan email yang sama dengan email yang dipakai pada saat pembelian tiket Synchronize Fest 2020.
  3. Pengajuan opsi non-refund dimulai pada tanggal 18 - 25 September 2020 melalui website www.synchronizefestival.com. Apabila Anda tidak mengirimkan data pada waktu yang telah ditetapkan, pihak Synchronize Fest akan memilih design dan ukuran t-shirt secara acak.
  4. Dengan mengajukan opsi non-refund, tiket Synchronize Fest 2020 yang telah Anda beli akan berlaku di Synchronize Fest 2021. Pihak penyelenggara nantinya akan menerbitkan tiket baru sebagai pengganti tiket Anda yang lama.
  5. Untuk setiap pemilik 1 buah tiket Synchronize Fest 2020 berhak mendapatkan komplimen 1 buah t-shirt edisi spesial Synchronize Fest 2020 secara gratis. Berlaku untuk setiap kelipatan.
  6. Anda berhak memilih design dan ukuran dari t-shirt edisi Synchronize Fest 2020.
  7. Anda dapat mengajukan non-refund untuk opsi seluruh tiket atau sebagian tiket yang telah Anda beli.
  8. Jika Anda memilih opsi non-refund sebagian tiket, selanjutnya Anda juga perlu mengisi form refund request.
  9. Anda wajib mengisi data alamat dengan lengkap dan benar pada kolom konfirmasi untuk proses pengiriman t-shirt edisi spesial Synchronize Fest 2020.
  10. Estimasi pengiriman t-shirt adalah 45-60 hari kerja setelah data dikonfirmasi oleh pihak Synchronize Fest (tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional).
  11. Pastikan Anda telah mengisi data di form non-refund request dengan benar.
  12. Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab jika Anda melakukan pembelian tiket selain melalui transaksi online resmi Synchronize Fest, kesalahan pengisian data, dan kelalaian yang mengakibatkan penyalahgunaan tiket Anda oleh orang lain.
  13. Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Customer Service Synchronize Fest melalui email ke ticket@synchronizefestival.com dengan subjek email INFO NON-REFUND.






SYNCHRONIZE FEST 2019 AFTER MOVIE